保定市市教育考試院
“為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)”大討論整改措施承諾公示
一、創(chuàng)新工作理念和思路，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)強(qiáng)化”。從考院實(shí)際出發(fā)，通過(guò)強(qiáng)化三種意識(shí)，創(chuàng)新工作理念。一是強(qiáng)化以考試為中心的意識(shí)。把以考試為中心作為全院工作的指導(dǎo)思想，一切工作都要服從和服務(wù)于招生考試這個(gè)中心。二是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作就是大局的意識(shí)。三是強(qiáng)化“六句話”院風(fēng)意識(shí)。政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)過(guò)硬，紀(jì)律嚴(yán)明，服務(wù)熱情，團(tuán)結(jié)和諧，一流是爭(zhēng)，是考試院的院風(fēng)，也是打造考院優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力。
進(jìn)一步謀劃理清了以“五個(gè)以”為主要內(nèi)容的招生考試工作總體思路，即：以考試為中心，以服務(wù)為宗旨，以嚴(yán)細(xì)管理為手段，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為保障，以辦好人民滿意的招生考試為目標(biāo)。
二、創(chuàng)新工作舉措，圍繞以考試為中心，做到“四個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持超前謀劃，科學(xué)部署。二是堅(jiān)持嚴(yán)格要求，嚴(yán)細(xì)管理。三是堅(jiān)持協(xié)調(diào)配合，顧全大局。四是堅(jiān)持陽(yáng)光操作，公正錄取。
三、創(chuàng)新服務(wù)方式，著眼為考生，提升服務(wù)水平，做到“六個(gè)到位”。一是政策指導(dǎo)服務(wù)到位。二是信息發(fā)布及時(shí)到位。三是溫馨提示關(guān)懷到位。四是創(chuàng)優(yōu)環(huán)境保障到位。五是高考志愿輔導(dǎo)到位。六是信訪咨詢解釋到位。
四、創(chuàng)新自律手段，嚴(yán)守“六不準(zhǔn)”紀(jì)律。即：不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)招生規(guī)定，不準(zhǔn)徇私舞弊、弄虛作假，不準(zhǔn)采取任何方式影響、干擾招生工作正常秩序，不準(zhǔn)協(xié)助、參與任何中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人組織的非法招生活動(dòng)，不準(zhǔn)索取或接受考生及家長(zhǎng)的現(xiàn)金、有價(jià)證券，不準(zhǔn)以任何理由向考生及家長(zhǎng)收取與招生錄取掛鉤的任何費(fèi)用。
五、創(chuàng)優(yōu)政務(wù)環(huán)境，做到“三個(gè)注重”。
1.注重硬件建設(shè)。在2011年高考前，做好二件大事：一是保定22個(gè)縣（市）普及電子考點(diǎn),上能與教育部、省考院視頻溝通，下能直接監(jiān)控考場(chǎng)考生，極大提高考試組織指揮水平；二是完善建立保定市教育考試院網(wǎng)站，讓所有考生能一鍵掌握考試資訊、政策。
2.注重文明辦公。在編制《服務(wù)指南》、細(xì)化工作流程基礎(chǔ)上，全面落實(shí)文明辦公“六個(gè)一”要求，即：一張笑臉相迎，一句問(wèn)候暖心，一把椅子請(qǐng)坐，一杯熱茶相敬，一份真誠(chéng)辦事，一聲再見(jiàn)相送。
3.注重制度落實(shí)。在全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上實(shí)行無(wú)缺位工作制，使為考生服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為基層服務(wù)、為考點(diǎn)和高校服務(wù)，有了制度的保證。
二○一一年一月二十八日
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